سفرمی جامع ترین سایت و اپلیکیشن سفر ارایه دهنده بلیط هواپیما سیستمی و چارتری، تمامی ایرلاین های داخلی و خارجی فعال در ایران می باشد. این سایت در ابتدا تنها با ارایه خدماتی همچون خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل آغاز به فعالیت نمود و به مرور زمان بلیط اتوبوس و قطار، بیمه مسافرتی و همچنین تور را به محصولات خود اضافه کرد.
پشتیبانی از خرید بلیط هواپیما و اطلاع رسانی قیمت پشتیبانی از خرید بلیط هواپیما و سایر خدمات سایت از همان ابتدا، در اولویت کاری سفرمی قرار گرفت به طوریکه اولین سایت خرید بلیط هواپیما که بلیط چارتر مسافران را نیز کنسل میکرد، نام گرفت. از مواردی که در سفرمی مورد توجه مسافران است، به کار گیری افراد متخصص در پشتیبانی (کال سنتر) به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته می باشد که این افراد مسافران را تا انتهای سفر همراهی می کنند و در صورت بروز مشکلاتی از قبیل کنسلی در اسرع وقت اطلاع رسانی می کنند. و همچنین در هر زمانی از شبانه روز و در هر روز از هفته به مسافران مشاوره می دهند.
همچنین سفرمی با ارایه طرح اطلاع رسانی قیمت بلیط هواپیما دومین گام اساسی در مشتری مداری را ابداع نموده است. در این طرح مسافرانی که قصد خرید بلیط هواپیما در صورت کاهش قیمت آن را دارند، می توانند قیمت مدنظر خود را ثبت کرده تا به محض رسیدن آن به قیمت ثبت شده، توسط پیام کوتاه مطلع شوند.

سرعت بالا در رزرو بلیط هواپیما یکی دیگر از مزایای خرید از سایت سفرمی است که می توان به آن اشاره کرد. در صورتی که مسافر علاقمند به خرید از ایرلاین های خارجی باشد نیز به راحتی و از طریق کارت های شتاب می تواند از آنها خرید کند. بلافاصله بعد از اتمام فرایند خرید، بلیط در اختیار مسافر قرار میگیرد. استرداد آنلاین بعد از رزرو بلیط هواپیما در صورتی که به هر دلیلی سفرتان لغو شده است نیز از دیگر خدمات این سایت است. در این قسمت کاربر می تواند قبل از کنسلی بلیط هواپیما خود، مبلغی که ایرلاین و یا چارتر کننده به عنوان جریمه درنظر گرفته است را ببینید و سپس در صورت تمایل کنسلی خود را انجام دهد. مبلغ کنسلی بلیط هواپیما بسته به زمانی که مسافر کنسلی خود را اعلام می کند و نوع ایرلاین متفاوت است و به صورت هوشمند توسط سیستم محاسبه می شود.
در سفرمی برای هر نوع محصول، فیلترهای متنوعی درنظر گرفته شده است. فیلتر هایی از نوع ایرلاین، ساعت، نوع پرواز، شماره پرواز، شرکت هواپیمایی، نوع کلاس پروازی،قیمت، بلیط هواپیما چارتر و یا سیستمی و ... برای مسافران درنظر گرفته شده است. امکان برنامه ریزی سفر با استفاده از تقویم پروازی سفرمی نیز از مهمترین مواردی است که می توان به آن اشاره کرد. با استفاده از این تقویم مسافران می توانند برنامه پروازی ایرلاین ها را به همراه قیمت بلیط هواپیما، در روزهای آتی مشاهده کنند.
قیمت مناسب در رزرو بلیط هواپیما ، یکی از مهمترین فاکتورهایی است که در سفرمی درنظر گرفته شده است. مسافران می توانند علاوه بر کیفیت مناسب، از قیمت بهتر و ارزانتری نیز بهره مند شوند.

باشگاه مشتریان سفرمی خدمتی متمایز از سفرمی است که در آن مشتریانی که اقدام به خرید بلیط هواپیما و یا هر محصول دیگری از سفرمی کرده اند، علاوه بر آنکه یک درصد از کل خرید خود را در حساب کاربری ذخیره می کنند، می توانند از خدمات سایر شرکای تجاری نیز استفاده کنند. برای استفاده از خدمات باشگاه مشتریان در خرید بلیط هواپیما و سایر خدمات نیاز به ثبت نام اولیه در سایت سفرمی می باشد. اما به صورت کلی برای خرید بلیط هواپیما نیازی به ثبت نام نمی باشد و از این نظر ثبت نام در سایت اختیاری است. نظرسنجی از مسافران، برای ارتقا سطح کیفیت ارایه شده از موارد دیگریست که در سفرمی به آن توجه می شود. پس از خرید بلیط هواپیما از سایت، و بعد از اتمام فرایند سفر، نظرسنجی نسبت به خدمات ارایه شده برای مسافران ارسال می گردد تا از رضایت آنها اطمینان حاصل شود. رزرو بلیط هواپیما به صورت تلفنی برای آن دسته از مسافرانی که به هر دلیلی امکان خرید اینترنتی بلیط هواپیما را ندارند، یکی دیگر از خدمات سایت سفرمی برای مشتریان می باشد. دلایلی از جمله عدم دسترسی به اینترنت، عدم شناخت لازم از خرید اینترنتی (مختص سالمندان) و یا نداشتن وقت کافی برای رزرو توسط مسافر، باعث شد تا این بخش به سفرمی اضافه گردد. اگر قصد رزرو بلیط هواپیما را دارید بهتر است به حساب کاربری خود وارد شوید. بعد از انتخاب مبدا و مقصد، تاریخ سفر خود را مشخص کنید. لیستی از پروازها در تاریخ انتخابی شما به نمایش درآورده می شود که می توانید بر اساس قیمت، ایرلاین، چارتری و یا سیستمی و ساعت آن ها را فیلتر کنید. درصورتی که قصد بررسی قیمت در روزهای دیگر را دارید نیز می توانید به راحتی از طریق گزینه روز بعد که در بالای صفحه سمت چپ قرار دارد، برای خرید بلیط هواپیما در روزهای دیگر اقدام کنید. بعد از انتخاب ایرلاین مدنظرتان به صفحه درج اطلاعات منتقل می شوید. در صورتی که پیش از این خرید بلیط هواپیما کرده باشید، اطلاعات شما در حافظه سیستم باقی مانده است و نیازی به درج دوباره آن نمی باشد. اگر برای اولین بار اطلاعات خود را وارد می کنید بهتر است قبل از رزرو نهایی اطلاعات خود را بررسی نمایید تا دچار مشکل نشوید. در نهایت به صفحه پرداخت هدایت شده و بلافاصله بعد از پرداخت رزرو بلیط هواپیما شما انجام میگیرد.